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Intelligent Business Transformation

AI门户·打造企业穿透式智慧场景

AI门户作为企业智能化入口,通过自然语言交互打破系统边界,实现业务流程的全面重构,打造业务场景的穿透式联动,让数据真正流动起来,为企业创造价值!

智能重构
穿透联动
自主决策

核心定位:什么是AI门户

AI门户作为企业智能化入口,不是简单的聊天工具,而是重构业务流程的系统性解决方案。

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降低使用门槛。不用记账号密码,一个入口访问所有系统。查数据进5个系统(20分钟→30秒)。实现数据资产沉淀,统一管理视图。

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打破数据孤岛。30秒查完整画像,一键获取全维度信息。实现实时决策支撑,数据驱动管理。

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数据变价值。有数据不会解读(报表看不懂→AI给洞察→AI给落地方案)。降低使用门槛,全员武装,对齐员工职业能力。

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经验可复制。办公有搭子,业务有军师,秒级找到答案,智能问答助手。知识不流失,经验可传承,让专家规模化。

痛点分析:当前企业面临的三大困境

01 数据孤岛问题

系统孤岛

各业务系统独立运行,数据无法互通。查询客户信息需要在CRM、ERP、财务系统中分别查找。

部门孤岛

跨部门协作效率低下,信息传递断层。采购审批需要经过多个部门,平均耗时7天。

知识孤岛

企业知识分散存储,难以统一检索利用。文档多且分散在网盘、邮件、IM中,查找困难。

02 管理者六大困境

信息过载难决策

每天收到10+份报表+20+条系统推送+50+个工作消息,真正重要的信息被淹没。决策周期3-10天。

风险预警滞后

往往风险发生时,领导都是最后一个知晓。大客户流失平均损失200-500万/单。

有数据但解读不够权威

打开BI系统看到20张报表,不知道业绩下滑到底是客单价问题还是客户数问题。

专家经验无法规模化复制

业务专家的经验只存在脑子里,专家被琐事缠身无法做高价值工作,专家离职带走经验。

临时决策没数据

业务变化快,需要临时分析数据,但IT报表排期要3-5天,等出来战机已过,单次损失50-200万。

系统在机房沉睡

销售吹得天花乱坠,系统上了一大堆,实施与现实永远在做减法。头部20%功能占80%使用,其余闲置。

03 员工工作效率瓶颈(六大痛点)

1 系统操作复杂

流程多、系统多、界面多,培训周期长(2-4周),上手难度大,是人用软件还是软件用人?低频功能久了不用又忘了。

2 查找信息困难

企业知识分散在网盘、邮件、IM、文档库等多个渠道,单次查找耗时10-20分钟,查找失败率30%,日均求助3-5次。

3 重复性工作多

大量时间用于数据录入、格式转换、信息同步等重复性工作,重复工作占比15%,日均耗时1-2小时。

4 跨部门沟通成本高

做项目需要多部门配合,但系统独立信息不同步,日均沟通2小时,日均消息50+,因信息不同步导致的错误每月2-3次。

5 局部最优,全局次优

每个人按自己KPI执行,但端到端客户体验差,看不到穿透式场景全貌,问题出在哪一环不知道,因体验差流失客户10%-20%。

6 有些事难以启齿/无人能懂

遇到工作难题不敢问领导(怕显得能力不行)、不好意思问同事(怕打扰别人),只能自己硬扛,工作效率低、压力大。

解决方案:双轨制技术架构

场景管理子模块
场景列表
意图管理
UI组件库
AI自动配置
版本管理
轨道一:人工编排场景

触发:意图匹配(查订单/查客户/请假等)

开始节点(流程初始化)

查数据(调取业务系统数据)

AI研判(智能决策点)

分支判断(条件路由)

输出结果

轨道二:AI自主场景

触发:兜底逻辑(未命中预设场景时激活)

1理解用户自然语言意图

2自主决定查数据或查知识库

3自主选择下一步操作

4生成结构化回复

配置项:能力授权(API/知识库访问权限)、规则围栏(禁止操作/需确认事项)、系统提示词定制

架构优势

1

灵活可控

人工编排保证关键业务流程可预期、可审计;AI自主场景作为兜底,处理所有未预设的对话,用户不管问什么都能得到响应。

2

覆盖全面

兼顾标准化场景(人工编排)和开放性问题(AI自主),不遗漏任何用户需求。

3

降本增效

简单场景拖拽配置,复杂情况AI自主判断,减少人工配置成本,提升场景覆盖。

4

安全可控

敏感操作有规则围栏禁止或需确认,关键流程走人工预设,保证业务安全合规。

5

数据融合

AI自主场景可以沉淀为人工编排场景,新场景边跑边配,越跑越聪明。

1

个AI门户平台

一体化智能运营平台,集成场景管理、AI能力中心、知识库、工作流引擎及底层云原生+AI原生基础设施。

2

个编排场景模式

双轨制设计 / 场景构建层

  • 人工编排场景:基于画布的人流程设计,确定性业务逻辑
  • AI自主场景:基于AI Agent的自主规划执行,动态决策能力
N

个高价值穿透式智慧场景

基于双轨编排能力构建的垂直业务场景,实现业务流程穿透、数据穿透、决策穿透,覆盖企业高频核心业务场景。

场景示例:AI门户的N个落地应用场景

基于双轨编排能力构建的垂直业务场景,实现业务流程穿透、数据穿透、决策穿透。